O “achômetro” pode afastar seu cliente e quebrar sua empresa

Você já parou pra pensar quantas decisões importantes a gente toma no modo "achômetro"? A gente acha que conhece o cliente, acha que aquele produto vende mais, acha que a promoção bombou. E, olha, até entendo: o brasileiro é relacional, caloroso, prefere uma boa conversa a ficar analisando planilhas. Mas gerir um negócio exige mais do que ser gente boa.

LEIA TAMBÉM

Mundo

Deputada estadual de Minnesota e marido são mortos em ataque político direcionado nos EUA, diz governador

None

Defesa Civil testa novo sistema nacional de alertas em Alagoas com mensagens emergenciais no celular

Segundo uma pesquisa da ABDI em parceria com o Sebrae, só 27% das empresas brasileiras têm um sistema de gestão que integra dados de todas as áreas. Ou seja, a maioria até tem informações, mas ainda opera na base da intuição — o famoso “feeling”. Mas, se a sua empresa tem um sistema de vendas ou um simples cadastro de clientes, você já tem uma mina de ouro e pode mudar o rumo do seu negócio prestando atenção ao que já coleta no dia a dia.

O que você precisa saber para sair do achismo e transformar dados em vendas:

• Quem são seus clientes mais frequentes
• O que compram, quando compram e quanto gastam
• Qual produto é campeão (e qual encalha)
• Quanto tempo seus clientes demoram pra voltar
• Por onde preferem ser atendidos (telefone, WhatsApp, site, loja)

Com isso em mãos, suas decisões am a ter muito mais fundamento.Conquistar um novo cliente pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter quem já compra de você. E é aí que os dados fazem toda a diferença: com as informações certas, você consegue criar estratégias para incentivar a recompra e aumentar o valor de cada relacionamento.

Casos práticos de uso de dados no dia a dia

Imagine um salão de beleza. Se você registra nome, data da última visita, serviço feito e profissional que atendeu, já tem uma base poderosa. Dá pra enviar um lembrete simpático, sugerindo a manutenção. Você pode estimular o aumento do ticket de compra oferecendo combos promocionais com serviços que ela costuma fazer. E ainda garantir que sua cliente sempre seja atendida pelo mesmo profissional. Resultado? Mais confiança e fidelização.

Agora imagine uma clínica de exames. Por que não usar os dados dos seus clientes para criar lembretes automáticos dos exames periódicos? Isso gera uma sensação de cuidado que o paciente valoriza.

Ou pense em um pet shop. Se você sabe a frequência com a qual seu cliente costuma comprar ração para o pet, pode enviar um lembrete dias antes de acabar. Você demonstra que se importa com o bem-estar do bichinho — e fideliza o tutor, gerando valor real para o seu cliente.

Não tenha medo dos dados

Comece pequeno: escolha um perfil de clientes, um dado, teste uma ação, veja o que muda. Aos poucos, decidir com base em dados vira rotina — e seu negócio colhe os frutos.

E se você quer mergulhar de cabeça nesse universo e entender como empresas de ponta usam os dados pra encantar clientes, vem pro Alagoas Summit! Um dos grandes destaques será a palestra “Como usar os dados para o sucesso do cliente e como a Amazon faz isso”, com Juliana Loch. Uma chance única de aprender com quem já aplicou tudo isso em grande escala — e traduzir para a sua realidade.

Se você ficou interessado no tema e quer se inscrever, e o site oficial do Alagoas Summit 2025 aqui.